返金ポリシー
最終更新日: 2025年10月1日
stalburefern.cc (以下「当社」)は、お客様に安心してご注文いただけるよう、以下の返金ポリシーを定めます。
1. ご注文のキャンセル
ご注文確定後のキャンセルは、部品の出荷前に限り承ります。出荷準備中・出荷後のキャンセルは、送料をご負担いただいたうえでのご返品となる場合があります。お早めにご連絡ください。
2. ご返品の条件
以下の条件を満たす場合に限り、商品到着後8日以内のご返品を受け付けます。
- 商品到着後8日以内であること
- 未使用・未開封であること(パッケージのシールが切れていないこと)
- タグ・ラベル・添付品が揃っていること
- お客様のもとで汚損・破損が生じていないこと
- メーカー直送品・特注品でないこと
3. ご返品の流れ
返品ご希望の場合は、商品到着後8日以内に、メール(info@stalburefern.cc)または電話(03-5777-9023)にてご連絡ください。返品方法・返送先をご案内いたします。当社事由による返品(誤配送・初期不良等)の返送料は当社負担、お客様事由による返品の返送料はお客様負担となります。
4. ご返金について
ご返品商品の到着確認後、5営業日以内にご購入時の決済方法に応じてご返金いたします。クレジットカード決済の場合は、カード会社の締め日に基づき、翌月以降の請求にて相殺される場合があります。銀行振込・代引きの場合は、ご指定の銀行口座へお振込みいたします(振込手数料はお客様負担)。
5. 初期不良・破損品について
商品到着時に破損・欠品・初期不良等があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。早急に交換品をご発送いたします。在庫切れの場合はご返金にて対応いたします。この場合の返送料は当社負担とさせていただきます。
6. 適合しない商品について
ご注文時に適合確認をいただいた上で納品した商品が、現地での装着時に不適合であった場合、往復送料当社負担にて返品・返金または交換を承ります。ただし、お客様のご注文情報(型式・年式等)に誤りがあった場合は、往復送料をお客様負担とさせていただきます。
7. 返金対象外の場合
以下に該当する場合は、返品・返金をお受けできませんのでご了承ください。
- 商品到着後9日以上経過した場合
- 既に使用・装着された商品
- お客様のもとで汚損・破損・改造が生じた商品
- メーカー直送品・特注品・受注生産品
- 商品ページで「返品不可」と明記している商品
8. お問い合わせ
返金ポリシーに関するご質問は、までお問い合わせください。